Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Polaire Studio

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site www.polaire-studio.com, exploité par ALLIVIA LLC.
En passant commande sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve ces CGV.

2. Informations sur les produits

ALLIVIA LLC s’efforce de fournir des descriptions précises des produits. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement survenir.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

3. Commande

3.1 Processus de commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Pour finaliser la commande, le client fournit ses informations, choisit un mode de livraison et procède au paiement.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

3.2 Confirmation de commande

Après validation, un email de confirmation est envoyé au client, comprenant :

  • Récapitulatif des produits commandés

  • Montant payé

  • Informations sur la livraison et le suivi

4. Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
La livraison standard en France est offerte pour toutes les commandes.
Les frais supplémentaires éventuels sont clairement indiqués avant validation finale de la commande.

4.2 Modes de paiement

Le paiement peut être effectué par :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • Autres moyens disponibles lors de la commande

Toutes les transactions sont sécurisées via cryptage SSL. ALLIVIA LLC ne stocke aucune information bancaire.

4.3 Défaut de paiement

En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraison

5.1 Traitement et expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai total estimé de livraison (traitement + transit) pour la France est de 10 à 16 jours ouvrables.
Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques internationaux fiables.

5.2 Frais de livraison

La livraison standard en France est gratuite.

5.3 Transfert des risques

La responsabilité des produits est transférée au client au moment de la livraison à l’adresse indiquée.
En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter le service client pour organiser un remplacement ou remboursement.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les retours sont acceptés uniquement pour les clients en France.

6.1 Modalités de retour

Pour un retour, contactez :
📧 contact@polaire-studio.com

Les produits doivent être :

  • Non portés

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont gratuits pour les produits défectueux ou non conformes. Pour les autres retours, les frais peuvent être à la charge du client.

6.2 Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 7 jours suivant la réception et vérification des produits, sur le moyen de paiement utilisé.

7. Garanties

7.1 Garantie légale de conformité

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité couvrant les défauts du produit pendant 2 ans à compter de la livraison.

7.2 Garantie contre les vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par la loi.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Traitement des commandes

  • Livraison des produits

  • Communication avec les clients

Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à :
📧 contact@polaire-studio.com

9. Litiges

En cas de litige, contactez le service client pour rechercher une solution amiable.

10. Loi applicable

Ces CGV sont régies par les lois en vigueur dans l’État du Wyoming, États-Unis, où ALLIVIA LLC est enregistrée.

11. Droits des consommateurs

Pour les clients résidant dans l’Union européenne, ces CGV ne limitent pas les droits reconnus par les lois locales.

12. Contact

Pour toute question ou demande d’information :

  • Email : contact@polaire-studio.com

  • Entreprise : ALLIVIA LLC

  • Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

  • Téléphone : +1 510-901-0506

  • Service client : Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 CET